Les bases de la communication

Les bases de la communication 

Une formation qui s’adresse à tous ceux qui veulent revisiter les fondamentaux de la communication orale et écrite en milieu professionnel.

Elle leur permettra d’améliorer la forme et le contenu, pour la rédaction de mails, de courriers, de comptes rendus, de rapports d’activité en utilisant une matrice simple et applicable dans toutes les situations. Elle leur permettra d’améliorer leur communication à l’oral en délivrant un message à la fois Construit, Concis et Clair

 

Se connaître pour identifier son propre style de communication

  • Identifier ses tendances naturelles en communication verbale et non verbale
  • Analyser sa propre communication
  • Identifier ses axes de développement

Les facteurs internes et externes

  • Identifier les différents facteurs internes (états internes, trac, enjeux personnels)
  • Comprendre les différents besoins de l’environnement pour adapter sa communication (forme et contenu) et captiver son interlocuteur

Communication non verbale

  • Les composantes de la communication non verbale
  • Les pièges à éviter
  • Les standards en milieu professionnel
  • Le “non verbal” dans les écrits

Communiquer à l’écrit

  • Les différents supports/moyens
  • Les pièges à éviter
  • Les standards de la communication écrite en milieu professionnel

Communiquer à l’oral

  • Développer l’écoute
  • Développer l’écoute active par la reformulation
  • Identifier les différentes composantes internes (états internes, trac, enjeux personnels)
  • Adopter la bonne posture

 

Alternance d’apports théoriques et d’exercices de mise en pratique et d’appropriation.

Les + de Capacitae !

 

CAPACITAE Organisme de formation  37 rue du Tonkin – 69100 Villeurbanne  d.delcos@capacitae.fr

SIRET : 752 096 875 00014 Tel: 06 07 71 33 11

Déclaration d’activité enregistrée sous le n°: 82 69 13741 69 auprès du préfet de la région Rhône Alpes. Organisme de formation référencé

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